Introducción
La comunicación verbal efectiva es esencial en cualquier ámbito. Sin embargo, existen diversos obstáculos que pueden impedir transmitir el mensaje deseado y ser comprendido. Analizaremos las barreras más comunes y cómo superarlas.
Definición de barreras comunicativas
Qué son las barreras de la comunicación verbal
Las barreras son interferencias que dificultan o distorsionan el proceso comunicativo verbal entre un emisor y un receptor.
Tipos de barreras
Existen barreras internas relacionadas al comunicador y barreras externas relacionadas al contexto.
Barreras internas
Surgen del comunicador mismo e incluyen:
Emociones
Las emociones intensas como el enojo o la tristeza pueden obstaculizar la habilidad para comunicarse efectivamente.
Prejuicios
Ideas preconcebidas sobre el interlocutor generan sesgos dañinos.
Desinterés
No prestar atención al receptor bloquea la comunicación efectiva.
Timidez
La timidez y ansiedad social dificultan expresarse con claridad.
Pensamiento desorganizado
Las ideas confusas se traducen en un discurso incoherente.
Lenguaje inadecuado
El uso de un vocabulario inapropiado para el contexto y receptor entorpece la comunicación.
Barreras externas
Se originan en factores ambientales como:
Ruido excesivo
El ruido impide escuchar con claridad el mensaje verbal.
Distracciones
Elementos que desvían la atención como dispositivos electrónicos.
Diferencias culturales
Variaciones en el lenguaje, costumbres y normas entre culturas.
Problemas técnicos
Fallas tecnológicas en llamadas o videoconferencias.
Espacio físico inadecuado
Lugares poco propicios para la interacción cara a cara.
Recomendaciones para superar las barreras
Ser consciente de las barreras
Reconocer los obstáculos que nos afectan permite empezar a superarlos.
Escuchar con empatía
Ponerse en el lugar del otro y comprender su perspectiva.
Organizar las ideas
Estructurar el mensaje de manera lógica antes de transmitirlo.
Adaptar la comunicación
Ajustar el lenguaje y tono al interlocutor y contexto.
Controlar las emociones
Respirar y calmarse antes de comunicar un mensaje importante, puede servirte también sonreír.
Eliminar distracciones
Buscar un ambiente tranquilo sin interrupciones, en caso de no poder hacer adaptarlo lo mejor posible para minimizar el impacto de las barreras físicas.
Conclusión
Identificar y superar las barreras de la comunicación verbal requiere esfuerzo, pero es esencial para mejorar las relaciones interpersonales y el desempeño profesional. Poniendo en práctica las recomendaciones brindadas, podemos volvernos comunicadores competentes.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las barreras de la comunicación verbal?
Son interferencias internas o externas que dificultan transmitir mensajes efectivos de forma oral o escrita.
¿Cuáles son las principales barreras internas?
Las emociones, prejuicios, desinterés, timidez, pensamiento desorganizado y lenguaje inadecuado.
¿Qué barreras externas pueden surgir en la comunicación verbal?
El ruido excesivo, distracciones, diferencias culturales, problemas técnicos y espacios físicos inadecuados.
¿Cómo puedo superar mis propias barreras como comunicador?
Siendo consciente de ellas, escuchando con empatía, organizando mis ideas, adaptando mi lenguaje y controlando mis emociones.
¿Qué debo hacer para minimizar las barreras externas?
Buscar ambientes tranquilos, eliminar distracciones, ser sensible a diferencias culturales y resolver problemas técnicos.
Para saber más (Fuentes) :
DeVito, J. A. (2016). The interpersonal communication book (14th ed.). Pearson.
McLean, S. (2005). The basics of interpersonal communication. University of Minnesota Libraries Publishing. https://open.lib.umn.edu/interpersonalcommunication/
Seiler, W. J., & Beall, M. L. (2020). Communication: Making connections (12th ed.). Pearson.
Barriers to Effective Communication. (2022). Communication Theory. https://communicationtheory.org/barriers-to-effective-communication/
Mind Tools Content Team. (n.d.). Barriers to effective communication. MindTools. https://www.mindtools.com/pages/article/newCS_85.htm
Skills You Need. (2011). Barriers to effective communication. https://www.skillsyouneed.com/ips/barriers-communication.html
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